مجموعه ضوابط و رویه‌های شفاف فروشگاه اینترنتی MAKYAJ جهت تضمین خریدی امن و مطمئن
ورود کاربران به وب‌سایت MAKYAJ و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه از سوی کاربر است. کلیه فعالیت‌های فروشگاه ماکیاژ منطبق با قوانین جاری تجارت الکترونیک و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده جمهوری اسلامی ایران است.
عضویت و احراز هویت در ماکیاژ با شماره تلفن همراه و از طریق کد یکبار مصرف پیامکی (OTP) صورت می‌پذیرد. کاربران متعهد هستند اطلاعات هویتی و شماره تلفن همراه متعلق به خود را درج نمایند. مسئولیت حفظ امنیت دستگاه و دسترسی به سیم‌کارت بر عهده کاربر است.
ماکیاژ همواره تلاش می‌کند موجودی کالاها و قیمت‌ها را به شکلی دقیق و به‌روز نمایش دهد. پس از تکمیل فرآیند ثبت و پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله پردازش و آماده‌سازی انبار می‌شود. در صورتی که موجودی کالایی به دلایل فنی یا اتمام لحظه‌ای پس از ثبت سفارش خاتمه یابد، پشتیبانی ماکیاژ موظف است در اسرع وقت هماهنگی لازم جهت جایگزینی یا عودت کامل وجه به خریدار را انجام دهد.
کلیه پرداخت‌ها در فروشگاه ماکیاژ از طریق درگاه‌های پرداخت رسمی و امن شاپرک انجام می‌شود. در صورت بروز هرگونه اختلال در شبکه بانکی که منجر به کسر وجه از حساب کاربر بدون نهایی شدن سفارش گردد، طبق قوانین شبکه شاپرک مبلغ کسر شده ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب مبدا مسترد خواهد شد.
سفارش‌ها پس از پردازش، در بسته‌بندی ایمن و استاندارد تحویل شرکت ملی پست یا حامل‌های مجاز می‌شوند. زمان تحویل سفارش بر اساس شهر مقصد و سرویس پستی انتخابی متفاوت بوده و معمولاً بین ۲ الی ۴ روز کاری است. کاربر موظف است آدرس پستی، کد پستی ده‌رقمی و شماره تماس گیرنده را به صورت دقیق ثبت نماید.
با توجه به ماهیت بهداشتی و آرایشی محصولات و الزامات سلامت عمومی، امکان مرجوع کردن محصولات آرایشی پس از باز شدن پلمپ یا استفاده وجود ندارد. در صورتی که بسته ارسالی پیش از باز شدن پلمپ دارای مغایرت آشکار با کالای سفارش‌داده‌شده باشد، خریدار موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را از طریق تیکت پشتیبانی به اطلاع فروشگاه برساند.
فروشگاه ماکیاژ به حریم خصوصی کاربران احترام گذاشته و اطلاعات فردی، شماره‌های تماس و آدرس ثبت‌شده مشتریان را به عنوان اطلاعات محرمانه نگهداری نموده و از آن صرفاً جهت اطلاع‌رسانی سفارش و ارائه خدمات مطلوب‌تر استفاده خواهد کرد.
پشتیبانی مشتریان ماکیاژ در کلیه روزهای کاری از طریق ثبت تیکت در صفحه تماس با ما یا تماس با شماره پشتیبانی فروشگاه پاسخگوی سوالات و پیگیری‌های شما عزیزان خواهد بود.